2023/09/29
今日は、職場で忙しい時の入電を想定して、台本に沿ってロールプレイを行い、感じたことを共有し合いました📞
自宅に固定電話を置かない家も増えた昨今、電話を取り次ぐ経験の機会が減っているのは時代の流れですね。
メンバーさんの中には電話が苦手な方も多くおられますが、所内の固定電話とスマホを使って、リアルな通話練習にも取り組んでいただきましたた。
緊張しても声色を明るく丁寧に…。その積み重ねがきっと力になります。
